Wir machen Erfolg am Telefon.
Wirksame Mahn- und Inkassoschreiben
Erfolgreicher Umgang mit Schuldnern am Telefon
Cross Selling in 60 Sekunden

Telefontraining

Das beste Telefontraining hängt nicht von einem großen Namen ab, sondern von dem engagierten und erfahrenen Trainer.

Ein gutes Training bedeutet… mehr Erfolg am Telefon.

In unseren Telefontrainings geben wir Ihren Mitarbeitern das Rüstzeug für die anspruchsvolle Arbeit am Telefon. Dabei können Sie auf mehr als 10 Jahre Trainings- und Führungserfahrung in Call Center und Telefonmarketing vertrauen.

Telefoninkassotraining

Wir arbeiten für namhafte Inkassounternehmen vom vorgerichtlichen Telefoninkasso, über Telefoninkasso nach dem Mahnbescheid, bis zum Anruf bei ausgeklagten Forderungen. Immer ist das Telefon das schnellste und effizienteste Mittel.

Unsere Philosophie im Umgang mit Schuldnern am Telefon heißt:

Kundenbeziehungen erhalten und Schuldnern Auswege zu zeigen.

Unternehmensberatung

Beratung heißt, Sie greifen auf unsere Erfahrung im Call Center zurück. Bei Neuerungen wie Telefonmarketing, die nicht zu Ihrem Kerngeschäft gehören, können Sie so Ihre Entscheidungen fundiert vorbereiten und Fehlinvestitionen vermeiden.

Immer optimal am Kunden ausgerichtet.

Wir begleiten Sie bei Ihrem Projekt, ob Sie nun auf unser Fachwissen zurückgreifen wollen oder auf unsere Erfahrung im Management von Call Centern.

Ihr Erfolgsteam

  • Karin Svabik
    Karin SvabikDipl.-Psych., Trainerin & Unternehmensberaterin

    Schwerpunkte: Führungskräftetrainings, Akquisetrainings, Kundenbetreuung am Telefon, Teamtrainings, Konfliktmanagement, Zeit-Management, Organisationsentwicklung

  • Sabine Menzel
    Sabine MenzelDipl.-Ök., Unternehmensberaterin

    Schwerpunkte: Personalauswahlkonzepte für Call Center, Konzeption von Inbound- und Outboundprojekten sowie Prozessoptimierung

  • Kaj-Arne Hennig
    Kaj-Arne HennigDipl.-Ök., Telefontrainer & Unternehmensberater

    Schwerpunkte: Führungskräftetrainings, Trainingssysteme und Personalentwicklung für Call Center, Strategisches Telefonmarketing, Outbound-Trainings, Beschwerdemanagement