Customer Journey und Telefonverkauf verbinden

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Customer Journey im verkaufsaktiven Contact CenterFast jede Customer Journey beginnt heute bei GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon). Eine Inspiration ist aber noch kein konkreter Bedarf. Wenn der Kunde bei der Suche auf Ihr Unternehmen oder Ihre Leistung aufmerksam wird und Kontakt sucht, braucht er einen Entscheidungshelfer. Jetzt ist ein verkaufsaktiver Mitarbeiter wichtig, der den Kunden vom Bedarf zu einer guten Entscheidung führt.

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