Wo steht Ihr Contact Center heute? Aus der Erfahrung in vielen Contact Centern haben wir ein Assessment entwickelt, das bei einem einzigen Rundgang alle relevanten Faktoren analysiert.
Mit dem Fitness-Check gewinnen Sie auf Basis systematischer Beobachtung schnell und unkompliziert einen Überblick über den aktuellen Stand Ihres Contact Centers.
Sie können direkt aus dem Abschlussgespräch mögliche Maßnahmen zur Optimierung identifizieren und einleiten. Die meisten Maßnahmen sind kostengünstig und einfach umzusetzen und entwickeln ihre Wirkung bereits innerhalb weniger Tage und Wochen.
Das Instrument schärft Ihren Blick für wichtige Faktoren des Contact Center Managements und deren Ausprägung und Auswirkung im Alltag. Damit wird dem Aspekt der Betriebsblindheit entgegengewirkt.
Die Ergebnisse bleiben präsent und lassen sich mit der erreichten Optimierung abgleichen.

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