Irrtümer im Cross Selling

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Unter dem Eindruck der aktuellen Diskus­sion um die Zukunft des Outbounds rücken die Cross-Selling-Potentiale der anrufen­den Kunden im Service wieder in den Mit­telpunkt. Bei so vielen Kundenkontakten muss es doch möglich sein, auch etwas zusätzlich zu verkaufen.

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