Trainingsperformance im Call Center

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Trainer sollen dafür sorgen, dass die Mitarbeiter das machen, was die Führungskraft gerne hätte. Das ist Trainingsperformance. Dazu gehören Fähigkeiten, Motive und Ziele. Neben einem effektiven Training gehören dazu auch aufnahmebereite Mitarbeiter. Das kann durch die Zusammenarbeit von Trainer und Führungskraft vor und nach dem Training erreicht werden.

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